Un nuevo paradigma para afrontar la Era Digital
La transformación digital son las nuevas oportunidades de estrategia de negocios que surgen gracias a la aparición de las tecnologías.
Así mismo, este cambio no es sólo tecnológico sino que lleva consigo nuevas aptitudes tanto en las personas físicas así como en la reinvención de organizaciones que afectan al mercado global tradicional.
No está enfocada a la tecnología utilizada (Big Data, cloud, Internet de las cosas, movilidad, social business) sino en utilizarla para lograr los objetivos marcados. La transformación digital irá ligada con los objetivos y estrategias empresariales.
De esta forma, la empresa podrá cambiar la forma organizada y eficiente, y los colaboradores entenderán lo que se espera de ellos en esta transición.
Impacto de la Transformación en la Sociedad
¿Cómo se da ese impacto? Es simple, pensá en cómo el uso de la tecnología viene transformando nuestras vidas cada día. Todo se volvió más rápido, el volumen de la información es infinitamente mayor que antes y no para de aumentar.Todo esto hace que las personas estén más distraídas y exigentes que nunca. Ese es el primer cambio, hay una clara alteración del comportamiento.
Nuestra vida se volvió “más fácil”, pues los servicios y los productos automatizados ofrecen una comodidad que era impensada algunos años atrás.
Con la evolución de la tecnología, surgen tanto nuevas soluciones como problemas que necesitan de atención, lo que obliga a las empresas a adaptarse para suplir las demandas de la sociedad.
Es un proceso en el cual las empresas hacen uso de la tecnología para mejorar el desempeño, aumentar el alcance y garantizar mejores resultados. Es un cambio estructural en las organizaciones que da un papel esencial a la tecnología.o paradigma para afrontar la Era Digital
Los tres pilares de la transformación digital.
Experiencia del Cliente
El aumento de la competencia y el poder de decisiónen las manos del consumidor, ésta es fundamental para atraer y fidelizar a quien te compra.
Abarca aspectos como:
- Segmentación del público
- Monitoreo de las redes sociales
- Marketing de precisión
- Proceso de ventas simplificado
- Atendimiento al cliente
- Conveniencia e identificación
Modelos de Negocio
Si de forma general la sociedad es fuertemente afectada por la evolución de la tecnología, se torna imperativo cambiar la forma de hacer negocios.
Por medio de:
- Ampliación de productos y servicios
- Transición de lo físico a lo digital
- Productos digitales desde la concepción
- Servicios compartidos
Procesos Operacionales
La sensación de realizar el trabajo de manera más simple o eficiente, da motivación extra, aumenta la productividad y contribuye al buen relacionamiento de todos.
Puntos necesitan ser observados:
- Comunicación más rápida
- Integración de sectores
- Transparencia organizacional
- Decisiones basadas en datos
- Planificación de Estrategias
- Plan de mejora continua